DIFNIL KOZMETİK
Kişisel Verilerin İşlenmesine İlişkin Aydınlatma Metni
Kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem veriyoruz. Bu Aydınlatma Metni, Difnil Kozmetik ile gerçekleştirdiğiniz işlemler kapsamında kişisel verilerinizin hangi amaçlarla, hangi hukuki sebeplere dayanılarak ve ne şekilde işlendiği konusunda sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Marka Difnil Kozmetik
Veri Sorumlusu SHİNE FARMA KOZMETİK SANAYİ VE DIŞ TİCARET A.Ş.
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla SHİNE FARMA KOZMETİK SANAYİ VE DIŞ TİCARET A.Ş. , kişisel verilerinizi hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun, doğru ve gerektiğinde güncel, belirli, açık ve meşru amaçlarla, işlendikleri amaçla bağlantılı, sınırlı ve ölçülü şekilde işlemeye özen göstermektedir.
01
İşlenen Kişisel Veriler
Difnil Kozmetik ile gerçekleştirdiğiniz işlemin niteliğine bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir.
Kimlik Bilgileri Ad, soyad ve sipariş veya fatura süreçlerinin yürütülmesi için gerekli kimlik bilgileri.
İletişim Bilgileri Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi ve fatura adresi.
Müşteri İşlem Bilgileri Sipariş numarası, sipariş geçmişi, sepet bilgileri, satın alınan ürünler, teslimat, iptal ve iade kayıtları.
Finans ve Fatura Bilgileri Ödeme işlem bilgileri, ödeme yöntemi, fatura ve muhasebe işlemlerine ilişkin bilgiler.
İşlem Güvenliği Bilgileri IP adresi, oturum kayıtları, sistem ve güvenlik logları ile internet sitesi işlem kayıtları.
Talep ve İletişim Kayıtları Müşteri hizmetleri talepleri, soru, öneri, şikâyet ve tarafımızla gerçekleştirdiğiniz yazışmalar.
Pazarlama Bilgileri Kampanya ve ticari elektronik ileti tercihleri ile gerekli izinlerin bulunması halinde pazarlama etkileşim bilgileri.
Çerez ve Kullanım Bilgileri İnternet sitesinin kullanımı sırasında, kullanılan çerez türüne ve tercihinize bağlı olarak elde edilen teknik veriler.
02
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Üyelik ve kullanıcı hesabı işlemlerinin yürütülmesi,
- Siparişlerin alınması ve satış sözleşmelerinin kurulması,
- Siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi,
- Ödeme ve faturalandırma işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
- İade, iptal, değişim ve satış sonrası destek süreçlerinin yürütülmesi,
- Müşteri talep, öneri ve şikâyetlerinin değerlendirilmesi,
- Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi,
- İnternet sitesi ve işlem güvenliğinin sağlanması,
- Haksız veya yetkisiz işlemlerin ve kötüye kullanım girişimlerinin önlenmesi,
- Hukuki süreçlerin yürütülmesi ve şirket haklarının korunması,
- Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının hukuka uygun taleplerinin karşılanması,
- Gerekli hukuki şartların veya izinlerin bulunması halinde kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi.
03
Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri
Kişisel verileriniz, gerçekleştirilen işleme faaliyetine göre KVKK'nın 5. maddesinde düzenlenen kişisel veri işleme şartlarından uygun olanına dayanılarak işlenmektedir.
Sipariş ve Teslimat İşlemleri Sipariş oluşturma, ürünün hazırlanması ve teslimatı.
Hukuki Sebep Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması.
Fatura ve Yasal Kayıtlar Fatura, muhasebe ve mevzuattan kaynaklanan kayıt süreçleri.
Hukuki Sebep Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi.
İade ve Hukuki Talepler İade, uyuşmazlık, talep ve hukuki süreçlerin yürütülmesi.
Hukuki Sebep Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması.
Güvenlik ve Hizmet Kalitesi Site güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi ve operasyonların yürütülmesi.
Hukuki Sebep İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati.
Pazarlama Faaliyetleri Kampanya ve kişiselleştirilmiş pazarlama faaliyetleri.
Hukuki Sebep İşlemin niteliğine göre ilgili mevzuatta öngörülen şartların bulunması ve gerekli olması halinde açık rıza.
Önemli: KVKK aydınlatma metni, açık rıza metni değildir. Açık rıza gerektiren bir veri işleme faaliyeti bulunması halinde, gerekli onay ayrı bir süreç üzerinden alınır.
04
Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi
Kişisel verileriniz, Difnil Kozmetik ile kurduğunuz ilişkinin niteliğine bağlı olarak elektronik veya fiziki yöntemlerle elde edilebilir.
- İnternet sitesi üyelik ve sipariş formları,
- Sepet ve satın alma işlemleri,
- Ödeme ve fatura süreçleri,
- Müşteri hizmetleri ve destek kanalları,
- E-posta ve diğer elektronik iletişim kanalları,
- İade ve değişim talepleri,
- İnternet sitesi teknik kayıtları ve çerezler,
- Hizmet sağlayıcılarımız tarafından işlem kapsamında tarafımıza iletilen bilgiler.
Bu yöntemlerle elde edilen kişisel veriler otomatik, kısmen otomatik veya bir veri kayıt sisteminin parçası olmak kaydıyla otomatik olmayan yöntemlerle işlenebilir.
05
Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, işleme amacıyla bağlantılı ve gerekli olduğu ölçüde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir.
Kargo ve Lojistik Firmaları Siparişlerin doğru alıcıya ve doğru adrese teslim edilmesi amacıyla gerekli kimlik, iletişim ve sipariş bilgileri.
Banka ve Ödeme Kuruluşları Ödeme ve ücret iadesi işlemlerinin gerçekleştirilmesi amacıyla gerekli işlem bilgileri.
E-Ticaret ve Teknik Hizmet Sağlayıcıları İnternet sitesinin, sipariş altyapısının ve teknik operasyonların yürütülmesi için gerekli veriler.
Muhasebe ve E-Fatura Hizmetleri Vergi, fatura ve muhasebe yükümlülüklerinin yerine getirilmesi amacıyla gerekli bilgiler.
Hukuki ve Profesyonel Danışmanlar Hukuki hakların tesisi, kullanılması, korunması ve uyuşmazlıkların yürütülmesi amacıyla gerekli veriler.
Yetkili Kamu Kurumları Kanunen yetkili makamların hukuka uygun taleplerinin karşılanması amacıyla gerekli kişisel veriler.
Veri Minimizasyonu: Aktarım işlemlerinde yalnızca ilgili hizmetin veya hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi için gerekli kişisel verilerin paylaşılması esas alınır.
06
Ödeme Bilgilerinin Güvenliği
İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen ödeme işlemleri, kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak yetkili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcılarının altyapısı üzerinden yürütülebilir.
Kart bilgilerinin işlenme şekli, kullanılan ödeme altyapısının teknik yapısına göre değişebilir. Difnil Kozmetik, ödeme süreçlerinde ihtiyaç duyulmayan ödeme verilerini saklamamaya ve yalnızca gerekli işlem verilerini kullanmaya özen gösterir.
07
Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zorunlu saklama süreleri dikkate alınarak muhafaza edilir.
Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması ve kanuni saklama sürelerinin sona ermesi halinde kişisel veriler yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
08
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel verilerinize ilişkin olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme.
Kişisel verileriniz eksik veya yanlış işlenmişse bunların düzeltilmesini isteme.
Kanunda öngörülen şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme.
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme.
İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme.
Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme.
09
Çerezler ve İnternet Sitesi Kullanımı
Difnil Kozmetik internet sitesinde, internet sitesinin çalışmasını sağlamak, güvenliği korumak ve kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.
Zorunlu olmayan analitik veya pazarlama çerezleri kullanılması halinde bunlara ilişkin tercihlerinizi çerez yönetim alanı üzerinden yönetebilirsiniz.
Çerezlerin türleri, kullanım amaçları ve saklama sürelerine ilişkin ayrıntılı bilgilerin ayrıca Çerez Politikası içerisinde sunulması önerilir.
10
Aydınlatma Metninde Yapılabilecek Güncellemeler
Şirket faaliyetlerinde, internet sitesi altyapısında, kişisel veri işleme süreçlerinde veya ilgili mevzuatta meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda işbu Aydınlatma Metni güncellenebilir.
Güncel metin, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır.
KVKK Başvuruları
KVKK'nın 11. maddesinde düzenlenen haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Kanunun 13. maddesi ve ilgili başvuru mevzuatında belirtilen yöntemlere uygun olarak veri sorumlusuna iletebilirsiniz.
E-posta ile başvuru: Başvurunun KVKK kapsamında resmi başvuru olarak değerlendirilmesi için, ilgili mevzuatta öngörülen yöntemlerden biri kullanılmalıdır. Şirketimize daha önce bildirdiğiniz ve sistemlerimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden
[email protected] adresine başvuru yapabilirsiniz. Başvurular, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içerisinde sonuçlandırılır.